Der „schwierige“ Kunde - Psychisch kranke und verhaltensauffällige Menschen in der Beratung 

Ziel des Seminars ist es, Mitarbeitern/ Mitarbeiterinnen im Kundenkontakt und in der Beratung Grundkenntnisse über psychische Störungen und deren soziale und funktionale Auswirkungen zu vermitteln. Eigene Unsicherheiten im Umgang mit den betroffenen Kundinnen und Kunden werden reduziert. Das Wissen um die Ursachen und Symptome psychischer Störungen erleichtert die Einschätzung krankheitsbedingter Defizite. Die adäquate Unterstützung der Betroffenen im Hinblick auf deren Eingliederung in das Erwerbsleben und Entwicklung einer belastbaren neuen beruflichen Perspektive werden professionalisiert .